Backup exec 12.5 travando ao inventariar a fita

Não estou conseguindo inventariar a fita para realizar o backup. Toda vez que tento inventariar a fita, está demorando muito, a tarefa fica em fila e quando tento realizar o cancelamento não acontece mais nada. Tenho que finalizar os serviços para poder cancelar a tarefa, é como se os dispositivos não estivessem respondendo ao backup exec.