NetBackup - eject média volume

Bonjour,

merci de me donner les étapes pour ejecter un media d'un volume pools

information: 

                  Version NetBackup 7.5

                    Périphérique : robot de sauveagrde PowereVaultTL4000

ci-après les étapes que j'ai suivi:

1- clique droit sur la cartouche ,

2-j'ai choisis "ejecter volume from robot" ,

3-une fenetre s'affiche ,

4-j'ai cliquer sur le button "ejecter"

5- une fentre s'affiche 'contient 2 button "oui" pour continu et "non" ,

--> dans le cas de "oui" message d'erreur

--->dans le cas de "non" la castouche dans le magasin du robot , mais le robot se bloque "le magasin ne s'ouvre pas "