Hello,
I'm having the same issue with 2 fresh installations of Backup Exec 2014 with 2 of our clients. Here are the details.
- Fresh Windows server 2012 and Windows server 2012 r2 media servers (default install, i only added .NET framework 3.5, i'm not sure why.....)
- Local SQL instance installed by Backup Exec 2014 installation Wizard in both cases.
- No antivirus agent on media server in both cases.
The problem i'm encountering is that the Backup Exec job engine service crashes unexpectedly since the first day in both cases.
As a work arround, i configured the service to restart when failed and so far all jobs are working fine since the crash didn't occure when jobs are running but
both times it occured when i was checking jobs history in the management console. here are some errors that i collected from windows event viewer.
Sorry, some are in french.
Nom du journal :Application
Source : BEDBG
Date : 20/06/2014 10:21:27
ID de l’événement :259
Catégorie de la tâche :(1)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : srv-backup.carte.com.tn
Description :
A process crash has been detected.
Faulting application: bengine.exe 14.1.1786.0
Faulting module: BEImage.dll 14.1.1786.0
Fault offset 0xa6791
Exception code 0xc0000005.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="BEDBG" />
<EventID Qualifiers="24578">259</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>1</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-06-20T09:21:27.000000000Z" />
<EventRecordID>1650</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>srv-backup.carte.com.tn</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>bengine.exe</Data>
<Data>14.1.1786.0</Data>
<Data>BEImage.dll</Data>
<Data>14.1.1786.0</Data>
<Data> 0xa6791</Data>
<Data> 0xc0000005</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>
Nom du journal :Application
Source : Application Error
Date : 20/06/2014 10:21:30
ID de l’événement :1000
Catégorie de la tâche :(100)
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : srv-backup.carte.com.tn
Description :
Nom de l’application défaillante bengine.exe, version : 14.1.1786.0, horodatage : 0x5371d6a1
Nom du module défaillant : BEImage.dll, version : 14.1.1786.0, horodatage : 0x5371d6de
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x00000000000a6791
ID du processus défaillant : 0x1014
Heure de début de l’application défaillante : 0x01cf8c601d40aa52
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\bengine.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\BEImage.dll
ID de rapport : 42c8b541-f85c-11e3-93ef-3440b58ba20e
Nom complet du package défaillant :
ID de l’application relative au package défaillant :
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Application Error" />
<EventID Qualifiers="0">1000</EventID>
<Level>2</Level>
<Task>100</Task>
<Keywords>0x80000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-06-20T09:21:30.000000000Z" />
<EventRecordID>1652</EventRecordID>
<Channel>Application</Channel>
<Computer>srv-backup.carte.com.tn</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data>bengine.exe</Data>
<Data>14.1.1786.0</Data>
<Data>5371d6a1</Data>
<Data>BEImage.dll</Data>
<Data>14.1.1786.0</Data>
<Data>5371d6de</Data>
<Data>c0000005</Data>
<Data>00000000000a6791</Data>
<Data>1014</Data>
<Data>01cf8c601d40aa52</Data>
<Data>C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\bengine.exe</Data>
<Data>C:\Program Files\Symantec\Backup Exec\BEImage.dll</Data>
<Data>42c8b541-f85c-11e3-93ef-3440b58ba20e</Data>
<Data>
</Data>
<Data>
</Data>
</EventData>
</Event>
Nom du journal :System
Source : Service Control Manager
Date : 20/06/2014 10:21:31
ID de l’événement :7034
Catégorie de la tâche :Aucun
Niveau : Erreur
Mots clés : Classique
Utilisateur : N/A
Ordinateur : srv-backup.carte.com.tn
Description :
Le service Backup Exec Job Engine s’est terminé de façon inattendue pour la 1ème fois.
XML de l’événement :
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Service Control Manager" Guid="{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}" EventSourceName="Service Control Manager" />
<EventID Qualifiers="49152">7034</EventID>
<Version>0</Version>
<Level>2</Level>
<Task>0</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2014-06-20T09:21:31.179253800Z" />
<EventRecordID>2316</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="544" ThreadID="4012" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>srv-backup.carte.com.tn</Computer>
<Security />
</System>
<EventData>
<Data Name="param1">Backup Exec Job Engine</Data>
<Data Name="param2">1</Data>
<Binary>4200610063006B007500700045007800650063004A006F00620045006E00670069006E0065000000</Binary>
</EventData>
</Event>
Thank you all in advance for your help
Best Regards
Aymen